Retourneert en uitwisselingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en we begrijpen dat soms retouren nodig zijn. U kunt uw artikel aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling, winkel krediet of een uitwisseling. Lees ons beleid aandachtig voor een soepel en efficiënt proces.

Retourneert (14 dagen)

U hebt het recht om elk product van volledig lippen binnen te retourneren 14 dagen van de leverdatum. Het product moet zijn ongebruikt, in zijn originele verpakkingen in de Dezelfde toestand zoals toen je het ontving.

Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Een terugkeer initiëren

E -mail om een ​​retour te beginnen support@fullylips.com met:

  • Jouw bestelnummer

  • De reden voor de terugkeer

  • Foto's Als het item beschadigd/defect is of de verkeerde variant

Retour Authorisation (RA)

Als uw verzoek is goedgekeurd, sturen we u een link om uw Retour Authorisation (RA) Nummer en instructies voor het terugsturen van het item.
In sommige regio's kunnen we mogelijk geen prepaid retouretiket inrichten; In dat geval ontvangt u een label mee retouradres en instructies. Verzend uw terugkeer Binnen 14 dagen na ontvangst van de RA.

Return verzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending tenzij:

  • We hebben een fout gemaakt, of

  • Het product is defect of de Verkeerde item/variant werd afgeleverd.

Verzendvertragingen door koerierproblemen of douanevlaring (buiten onze controle) zijn niet Geldige redenen voor een gratis rendement. We raden aan om een volgbaar Verzendmethode en het bewijs van verzendkosten.

Return bestellingen met problemen: schade / verkeerde variant

Items die onjuist, defect of beschadigd zijn tijdens het transport, komen in aanmerking voor retournatie. Zodra we de zaak hebben bekeken en goedgekeurd, geven we een RA en instructies uit.
Indien goedgekeurd, zullen we dat doen Bedek de retourzending (u ontvangt een voucher -code om te gebruiken tijdens het retourproces) en verzendt een vervanging of geef een terugbetaling/winkel krediet- Je keuze.

Uitwisselen

Uitwisselingen zijn beschikbaar binnen 14 dagen levering.

  • Items moeten veilig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

  • Uitwisselingen zijn voor gelijke waarde Items. Als het uitwisselingsitem een ​​andere prijs heeft, betaalt of ontvangt u het verschil.

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het retourzending van verzending op beurzen, tenzij het artikel defect is of de verkeerde variant is verzonden.

Niet-rendementbare items / uitzonderingen

Alle retouren moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Ongebruikt: Items moeten in oorspronkelijke staat zijn.

  • Schade: Geen tekenen van slijtage of schade, tenzij op die manier ontvangen.

De volgende zijn niet terug te keren (tenzij defect):

  • Eindverkoop-/opruimingsitems, cadeaubonnen en gepersonaliseerde/monogram -items

  • Hygiëne-gevoelige items waar de verpakking is geopend (bijv. Ondergoed, verzorgingsproducten)

Speciale uitzondering: In zeldzame gevallen kunnen we een vervanging verzenden zonder de oorspronkelijke rug te vereisen. Als je nog steeds niet tevreden bent, beide Het origineel en de vervanging moeten worden geretourneerd voor een terugbetaling. Dit is een eenmalig uitzondering; Daaropvolgende vervangingen vereisen eerst een aangifte.

Herstocking tarief

Alle retouren zijn onderworpen aan een 15% Restocking -vergoeding om de verwerking, inspectie en restocking -kosten te dekken.

Mogelijke vrijstelling (geval per geval):

  • Het item arriveerde defect of beschadigd

  • De Verkeerd item werd verzonden en een vervanging is niet beschikbaar

Restituties en verwerking

  • Restituties worden uitgegeven aan de Oorspronkelijke betaalmethode; winkel krediet wordt uitgegeven als een digitale krediet.

  • Nadat uw terugkeer is ontvangen en geïnspecteerd, e -mailen we u de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

  • Indien goedgekeurd, verwerken we meestal terugbetalingen van binnen 5–10 werkdagen. Uw bank- of kaartuitgever kan extra tijd nemen om het krediet te posten.

  • Originele verzendkosten zijn niet-restitueerbaar tenzij we in gebreke zijn gebleven.

International Returns

Voor internationale bestellingen zijn rechten/belastingen die aan de douane zijn betaald, niet gerestitueerd. Als een pakket wordt geweigerd en naar ons wordt teruggestuurd, zullen we retourzending en bijbehorende vergoedingen van de terugbetaling aftrekken.

Wijzigingen in dit beleid

Volledig lippen kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Veranderingen worden onmiddellijk van kracht bij het plaatsen op onze website.

Vragen?

We zijn hier om te helpen. Contact support@fullylips.com.